Réparations

IMPORTANT: Vous devez nous contacter d’abord à l’adresse rotary@lacenano.com si vous rencontrez un problème, n’envoyez rien pour des réparations de votre propre initiative. Selon notre expérience, la plupart des problèmes peuvent être résolus à distance ou par l'envoi d'une partie de votre courrier. Nous contacter en premier vous fera économiser temps et argent.

LORS DE L’ENVOI EN RÉPARATIONS, VOTRE EMBALLAGE DOIT COMPRENDRE:
1. Votre machine soigneusement emballée et / ou d’autres produits.
2. Preuve d'achat originale (réparations sous garantie uniquement)
3. Une note avec votre nom, adresse de retour, numéro de téléphone et email.
Nous ne pouvons pas renvoyer les machines réparées sans votre numéro de téléphone, notre courrier en a besoin.

L'adresse pour toutes les réparations est:
LACEnano doo
Podbreznik 15
8000 Novo mesto
Slovénie

RÉPARATION DE GARANTIE

Toutes les machines LACEnano bénéficient d’une garantie constructeur d’un an. Cette garantie couvre tous les défauts de fabrication, c'est-à-dire toute pièce défaillante sur la machine ou sur l'alimentation dans ce délai, si cela devait se produire.
Cependant, la garantie d'un an est annulée si vous:
Laissez tomber votre machine ou votre alimentation sur le sol
Altération du moteur ou de l'électronique
Remplacez ou modifiez vous-même des pièces

RÉPARATIONS SANS GARANTIE

Si cela fait plus d'un an, ne vous inquiétez pas. Nous aimons garder nos machines en marche et nos artistes heureux, alors nous réparerons votre machine à un prix inférieur au prix coûtant, même en l'absence de garantie. Cela signifie que nous ne vous facturerons que les pièces, le travail est à notre charge. La réparation la plus chère sur la machine est un remplacement complet de la transmission, qui inclut le moteur, l’aimant du moteur et le cric, et ne vous coûtera que 100 €.

TEMPS DE REPARATION

Nous sommes fiers du peu de temps qu'il nous a fallu pour vous remettre la machine, car nous comprenons que vous avez besoin de votre machine pour fonctionner. Nous réparerons la machine et nous vous la renverrons dans les jours 14, mais seulement si nous devons communiquer beaucoup avec vous. Les réparations plus simples quittent plus généralement notre atelier dans la semaine.

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