Conditions Générales

1. Général

Les conditions générales ont été établies conformément aux dispositions relatives à la protection des consommateurs, sur la base des recommandations de la Chambre économique de Slovénie et des codes internationaux pour le Web et le commerce électronique. Le magasin en ligne www.lacenano.com (ci-après dénommé «magasin en ligne») est exploité par LACEnano ltd, le fournisseur de services de commerce électronique (ci-après dénommé «le commerçant»).
En vous inscrivant pour obtenir un visiteur pour stocker votre nom d'utilisateur, qui est égal à son adresse e-mail et mot de passe utilisateur spécifié par l'utilisateur. Le nom d'utilisateur et le mot de passe définissent et connectent sans ambiguïté les données saisies. L'enregistrement des visiteurs certifie et garantit qu'il s'agit d'un adulte, d'une personne à part entière ayant la capacité juridique. En s'inscrivant, le visiteur devient un utilisateur et obtient le droit d'acheter. En achetant le produit, l'utilisateur devient l'acheteur.

Avec ces conditions générales sont définies dans la boutique en ligne, les droits et devoirs du visiteur, utilisateur et client et la relation d’affaires entre commerçants et consommateurs en tant qu’acheteurs des produits des boutiques en ligne.

2. Disponibilité de l'information

Le commerçant est obligé d'être toujours disponible pour l'utilisateur:
- l'identité du commerçant (principalement la raison sociale, le siège et le numéro d'enregistrement, auprès desquels la société est enregistrée);
- coordonnées permettant une communication rapide et efficace avec le commerçant (adresse électronique, téléphone, etc.)
- des informations sur les caractéristiques essentielles des produits ou. services achetés boutique en ligne, y compris les services après-vente et des garanties;
- disponibilité des produits ou. services achetés boutique en ligne;
- mode et conditions de livraison ou produit. exécution des services, emplacement et heure de la livraison;
- informations sur le mode de paiement;
- Détails de la période de validité des offres de la boutique en ligne;
- des informations sur la période pendant laquelle il est possible de résilier le contrat et les conditions de résiliation;
- des informations sur le retour éventuel du produit et sur le fait de savoir si et comment un tel utilisateur récupérateur de coûts
- des informations sur le processus de réclamation et les données utilisateur du contact avec le marchand pour contacter l'utilisateur.

3. Gamme de produits, livraison et acceptation

Les produits proposés sur la boutique en ligne sont dus à la nature des affaires sur Internet et changent souvent rapidement et sont mis à jour.
Le délai de livraison des produits en stock est de 2 jours ouvrables pour les adresses de livraison en Slovénie, à moins que la poste de Slovénie n’ait indiqué l’adresse de livraison individuelle livrée ultérieurement (voir la section 10). Pour les autres produits dont l'adresse de livraison est en Slovénie, la date de livraison est indiquée sur le produit en ligne. Chaque produit d'une boutique en ligne est disponible dans un délai raisonnable.
L'utilisateur peut soumettre le bon de commande doit désigner l'une des acquisitions suivantes de produits:
- en personne au siège de l'entreprise, dans ce cas, ne paie pas les frais d'envoi;
- Livraison par la poste, dans ce cas, également payer les frais de port.

4. Modes de paiement

L'utilisateur marchand fournit les méthodes de paiement suivantes pour l'achat de produits dans des magasins en ligne:
- avec un transfert préalable du prix d'achat sur le compte bancaire du commerçant en offre ou fabriqué. estime, dans ce cas, le prix en ligne (voir le point 5);

5. Prix

Le prix en ligne s’applique à tous les utilisateurs enregistrés du magasin en ligne.
Tous les prix en ligne sont en euros et incluent la TVA, sauf indication contraire explicite.
Tous les prix sont valables au moment de l'attribution du contrat et ont une force prédéterminée, et ne sont donc soumis qu'à leurs modifications respectives. Malgré d’énormes efforts pour assurer au commerçant les informations les plus à jour et les plus précises, il peut arriver que les informations sur le prix soient fausses. Dans le cas de la phrase précédente et dans le cas où le prix du produit varie au cours du traitement des commandes, à compter de la date d'approbation du contrat, le revendeur:
- utilisateur (client) à des messages et notifications de nouveaux prix, l'utilisateur (client) a dans ce cas la possibilité de modifier votre commande, ou d'annuler ou de confirmer partiellement ou totalement une commande de nouveaux prix, le tout sans aucun frais supplémentaire, ou
- l’utilisateur (client) autorise l’annulation de l’achat et propose également une solution qui profitera à la fois au bénéfice et à la satisfaction mutuels.

6. Le processus d'achat

6.1. Étapes techniques menant à la conclusion du contrat de vente

En cours d’achat, l’utilisateur (acheteur) est disponible à la suite des étapes techniques suivantes:
connectez-vous au magasin en utilisant une adresse e-mail ou un mot de passe utilisateur, si vous êtes un utilisateur (acheteur) qui a précédemment créé un compte utilisateur (voir également le point 1);
rechercher chaque produit pour offrir des produits en ligne;
sélection du produit à acheter;
Ajouter le produit sélectionné à acheter dans le panier;
déterminer la quantité de produit à acheter dans le panier;
vérifier les prix des produits sélectionnés dans le montant sélectionné, plus les taxes à payer, si ce compte;
choix du mode de livraison du produit (voir également les sections 3 et 10);
choix du mode de paiement (voir également la section 4);
Passez en revue le contrat avec le mode de livraison choisi du produit et les frais d’expédition, si vous facturez et
l’approbation et l’attribution du contrat ainsi que la réalisation de cette acquisition (voir également les sections 6.3. et 6.4.).

6.2. Moyens technologiques permettant d'identifier et de corriger les erreurs avant l'attribution du contrat

Avant l’attribution du contrat, l’utilisateur (client) utilise une interface utilisateur graphique, capable avec effet immédiat, simplement et facilement:
voir et examiner quels produits sont sélectionnés et ajoutés au panier;
voir et examiner le prix du produit et le prix total de la quantité totale de chaque produit sélectionné;
modifier la quantité sélectionnée de chaque produit et calculer le nouveau prix en fonction de la quantité modifiée;
supprime le produit sélectionné, vous ne voulez pas acheter dans le panier et
taxe correspondante, en fonction du taux de taxe applicable au produit sélectionné et de son prix (base de la taxe).
Avant l’approbation du contrat, un utilisateur (client) via une interface utilisateur graphique vous permet, avec effet immédiat, simplement et facilement:
changer le mode de livraison choisi du produit;
changer le mode de paiement sélectionné et
examiner et approuver chaque changement.

6.3. Ordre adopté

Après l’attribution du contrat, l’utilisateur (acheteur) du concessionnaire a reçu par courrier électronique l’avis que le contrat était accepté. Dans l'heure qui suit la réception de cette notification, l'utilisateur (client) a la possibilité de résilier le contrat sans conséquences. Au lieu de la révocation d'un utilisateur (acheteur) après la commande, vous ne pouvez pas modifier le contenu du contrat. Utilisateur (client) dans son profil sur le site Web du revendeur est toujours disponible des informations complètes sur le statut et le contenu de chaque commande.

6.4. Commande confirmée

Si la commande de l'utilisateur (client) n'est pas retirée, un contrat de traitement ultérieur. Examen par le marchand après réception d'une commande, vérifiez la disponibilité des produits commandés et la commande confirmée ou rejetée sur le terrain. Le marchand peut vérifier les informations ou garantir l'exactitude de la livraison et du contact téléphonique de l'utilisateur (acheteur) du numéro de téléphone déclaré. En approuvant le revendeur utilisateur (client) par e-mail informé de l'heure de livraison prévue. Le contrat d’achat des articles commandés entre les utilisateurs (acheteurs) et le commerçant est à ce stade définitivement conclu (voir élément 7).

6.5. Marchandises expédiées à

Commerçant dans les délais convenus, les produits commandés préparés, et expédiés par e-mail en informer l'utilisateur (client). L'e-mail du revendeur de phrases précédent a informé l'utilisateur (le client) ainsi que la politique de retour et le produit d'une note des personnes de contact en cas de réclamation ou de retard de livraison.

7. Contrat de vente

Utilisateur marchand qui achète un produit dans une boutique en ligne, émet une facture par écrit, avec des coûts ventilés et une explication du droit d'annuler l'achat afin de retourner le produit acheté, si nécessaire et possible. Le contrat d'achat sous la forme d'un bon de commande est stocké électroniquement sur le serveur et l'utilisateur-commerçant (acheteur), accessible à tout moment dans son profil d'utilisateur. Un contrat d’achat a été conclu en slovène.
Un contrat d’achat entre les revendeurs et les utilisateurs (clients) est conclu au moment où le commerçant confirme la commande (voir la section 6.2.). À partir de ce moment, tous les prix et autres conditions d’achat sont fixés à la fois pour le commerçant et pour l’utilisateur (client).

8. Le droit de se retirer de l'achat, le retour des produits (politique de retour)

  • Vous pouvez retourner les articles que vous avez achetés dans notre boutique en ligne jusqu'à 7 jours après les avoir reçus.
  • Nous ne rembourserons pas les articles que nous avons fabriqués et qui n'ont pas été achetés directement sur notre boutique en ligne.
  • Tous les articles doivent être INUTILISÉS et en parfait état et refermables. Les articles et leurs emballages ne doivent pas être endommagés.
  • Les articles qui nous sont renvoyés et qui ne répondent pas aux conditions ci-dessus seront retournés à l'expéditeur à ses propres frais.
  • Pour que le remboursement soit accepté, vous devez nous fournir une preuve d’achat originale.
  • Nous vous rembourserons à 85% du prix d'achat d'origine (frais de reconditionnement et de manutention).
  • Les frais d'expédition ne peuvent être remboursés.

9. Garantie

Les produits sont garantis, si cela est indiqué sur la facture ou sur la carte de garantie. Cette garantie est valide en suivant les instructions et les exigences indiquées sur la garantie et sur présentation. La période de garantie est indiquée sur la carte de garantie ou la facture. Les informations sur la garantie figurent également sur la présentation du produit en ligne. Si les informations de garantie de la boutique en ligne ne le sont pas, le produit ne bénéficie d'aucune garantie.
L'utilisateur (acheteur), vous pouvez faire valoir la garantie auprès du revendeur ou directement auprès du fabricant du produit ou de son centre de service agréé. La garantie est que l'acheteur exerce la carte de garantie et la facture. Ou fabricant. son revendeur agréé doit effectuer le service de garantie dans les 45 jours suivant la réception du produit pour réparation, sinon le remplacer par un autre produit, un produit équivalent en parfait état.

10. Livraison

Le revendeur livrera les produits commandés à l'utilisateur (acheteur) dans les délais convenus. Le détaillant contractant pour la livraison DHL. Le marchand se réserve le droit de choisir un autre service de livraison si le contrat peut être rempli plus efficacement.
En cas d'acceptation des produits par courrier, l'acheteur paye les frais de port.

11. la sécurité

Le professionnel utilise les moyens technologiques et organisationnels appropriés pour protéger la transmission et le stockage de données à caractère personnel et le paiement. À cette fin, le commerçant utilise le certificat SSL 128-bit émis par une organisation dûment autorisée.
La sécurité incombe à l'utilisateur, à la fois pour assurer la sécurité de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe, ainsi que des logiciels et de la protection antivirus appropriés sur votre ordinateur.

12. Garde d'enfants

Le commerçant en ligne n'accepte pas les commandes de quelqu'un, sachant ou soupçonnant un enfant sans avoir à obtenir le consentement exprès de ses parents ou tuteurs. Un commerçant de la boutique en ligne n'offre pas un accès gratuit à des produits ou services nuisibles aux enfants.
Les commerçants, sans l'autorisation expresse des parents ou des tuteurs, ne recevront aucune donnée personnelle relative aux enfants et ne communiqueront pas non plus les données collectées sur les enfants à des tiers autres que les parents ou les tuteurs.
Toute communication destinée aux enfants sera adaptée à leur âge et ne sera pas exploitée avec la confiance des enfants, le manque d’expérience ou le sens de la fidélité.

13. Politique de confidentialité

Une partie de ces conditions générales La politique de confidentialité est également accessible à la politique de confidentialité ici

14. Avis et évaluations de produits

Opinions, commentaires et critiques de produits faits par les utilisateurs ou les visiteurs, les fonctionnalités d'un magasin en ligne, et sont destinés à la communauté des utilisateurs.
Le commerçant n'est pas responsable du contenu des opinions, commentaires et évaluations des produits faits par les utilisateurs ou les visiteurs. Les opinions, commentaires et critiques des traders avant de poster une critique et de rejeter ceux qui contiennent des mensonges évidents, sont trompeurs, diffamatoires, obscènes ou par le commerçant ne procurent pas d'avantages aux autres utilisateurs ou visiteurs de la boutique en ligne. Le commerçant n'est pas responsable des informations et des opinions, des commentaires et de la notation, et est exempt de toute responsabilité découlant de ces informations.

En soumettant des opinions, des commentaires et des évaluations, un utilisateur ou un visiteur accepte expressément les conditions d'utilisation et permet aux détaillants de publier l'œuvre ou le texte intégral de tous les supports électroniques ou autres. L’opérateur dispose du contenu approprié pour l’opinion, les commentaires ou les critiques, ainsi que d’une utilisation illimitée dans un but qui sert ses intérêts commerciaux, y compris la publication des publicités ou d’autres communications commerciales. L’auteur de l’opinion, du commentaire ou de l’évaluation déclare et garantit simultanément le titulaire des droits matériels et moraux pour les opinions écrites, les commentaires ou les notations, ainsi que la possibilité que ces droits soient transférés au concessionnaire de manière gratuite, non exclusive et sans limitation.

15. Responsabilité

Le commerçant doit faire de son mieux pour assurer la validité et l'exactitude des informations publiées sur son magasin en ligne. Il peut s'agir de propriétés des produits, du délai de livraison ou d'un changement de prix tellement rapide qu'il ne parvient pas à corriger les informations publiées en ligne. . Dans ce cas, l'utilisateur commerçant (client), les notifications de modifications, et lui permettre d'annuler le contrat ou la modification du contrat (voir le point 5).
Bien que le commerçant essaie de fournir des images précises des produits en vente en ligne, toutes les photographies sont prises à titre symbolique. Les photos ne fournissent pas les propriétés du produit.

Un commerçant à partir du moment de l'affichage tel que commandé dans le courrier sur les produits ne peut être tenu pour responsable des dommages matériels, de la destruction ou de la perte d'objets, comme s'il y avait un manque de contenu dans l'envoi ou si l'envoi montre des signes d'ouverture. Dans ces cas, les plaintes des utilisateurs (clients) sont portées devant la Poste de Slovénie. Dans le cas d'objets endommagés doivent le faire pour apporter l'envoi au bureau de poste dans le même état que celui reçu, sans rien ajouter ou supprimer, et compléter le dossier de réclamation. Le marchand de la Poste de Slovénie veillera à ce que les plaintes soient résolues dans les plus brefs délais.

16. Plaintes, litiges et loi applicable

Règles de négociation en vigueur dans le domaine de la protection des consommateurs. Le commerçant a mis en place un système efficace de traitement des plaintes et a une certaine personne qui, en cas de problème, l'utilisateur (l'acheteur) peut connecter le téléphone ou par courrier électronique. L'utilisateur (acheteur) en cas de problème peut aider à allumer le téléphone. No .: 00 1 213 406 7625. Plainte à l'utilisateur (acheteur) soumet à l'adresse email rotary@lacenano.com. La procédure de plainte est confidentielle.

Le marchand doit, dans les cinq jours ouvrables, accuser réception de la plainte et de l'utilisateur de communications (le client), combien de temps il sera traité et informé de la procédure. Le commerçant essaiera ses meilleurs différends à l'amiable. Si un règlement à l’amiable n’est pas trouvé, tout litige entre commerçants et clients (acheteurs), compétence territoriale exclusive du tribunal compétent de Ljubljana. Le revendeur et l'utilisateur (client) en tant que participant au commerce électronique reconnaissent mutuellement la validité des courriels devant les tribunaux.
Les présentes conditions générales ainsi que tous les litiges entre commerçants et consommateurs (acheteurs) s'appliquent au droit matériel et procédural slovène en excluant les règles de droit international privé qui dicteraient l’utilisation de toute autre loi.
Pour toutes les relations et les droits et obligations qui ne sont pas régis par les présentes conditions générales, s'appliquent mutatis mutandis à la loi sur le code des obligations, à la loi sur le commerce électronique, à la loi sur la protection des informations personnelles et des consommateurs.

17. Modification des conditions générales

Un commerçant en cas de modification de la réglementation régissant les opérations des magasins en ligne, la protection des données et d'autres domaines liés au commerçant de performance, et en cas de modification de sa politique commerciale et / ou complétant les présentes conditions générales, et sera toujours les utilisateurs informés de manière appropriée, ce qui est considéré notamment comme une information via le site www.lacenano.com. Des modifications sont apportées et / ou les modifications des conditions générales prennent effet et sont appliquées à la date d'expiration des huit jours de la publication des modifications et / ou des ajouts. Si la modification et / ou complète les conditions générales nécessaires pour se conformer à la réglementation, cette exception peut être modifiée et / ou la modification doit prendre effet et être utilisée plus rapidement.

L'utilisateur qui modifie et / ou complète les présentes conditions générales n'est pas d'accord et doit, dans les huit jours suivant la publication d'un avis de modification, et / ou compléter les conditions générales pour annuler votre inscription après l'expiration de ce délai. examinée et la preuve du contraire n’est pas admissible. L’utilisateur peut modifier et / ou compléter les conditions générales d’admission. La révocation de l'enregistrement doit être effectuée de sorte qu'un utilisateur avec une déclaration écrite des détaillants communique l'annulation.

Les conditions générales sont adoptées par le directeur de LACEnano doo à Novo Mesto, Slovénie et Europe, sur 15.2.2016.

Nous vous souhaitons un shopping agréable et attrayant sur notre boutique en ligne!

Chargement en cours ...